【2026年最新】怪しいメール・SMSはスクショでAI確認｜詐欺見分け5ステップ

「お客様の荷物を持ち帰りました」「ご利用料金のお支払いが確認できません」——こんなメッセージが届いて、ドキッとした経験はありませんか。

実はこうしたメッセージの多くは、本物の会社になりすました偽物です。国民生活センターには、通販サイト・カード会社・宅配便事業者などをかたる偽SMS・偽メールの相談が数多く寄せられています（国民生活センター「通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！」・参照日2026-08-01）。

やっかいなのは、見た目が本物そっくりなことです。「怪しいと分かれば消すのに、本物かもしれないから困る」——ここが一番の悩みどころなんです。

そこで役立つのが、ChatGPTやGeminiといったAIです。届いた画面のスクショを撮ってAIに見せると、「この文面には詐欺によくある特徴があります」と、その場で確認の手がかりをくれます。文章を長押しでコピーする操作が苦手な方でも、スクショなら「撮る・貼る」の2つで済みます。

この記事では、スクショの撮り方から、AIへの見せ方、聞き方の文例、そして「AIの答えとどう付き合うか」まで、5つのステップでやさしく解説します。文章のコピーで確認する方法は、詐欺SMSをChatGPTで判別する記事で詳しく紹介していますので、あわせてどうぞ。

最優先の約束｜メールやSMSの中のリンクは押さない

手順の前に、いちばん大事な約束をひとつだけ。

怪しいメッセージの中のリンク（青い文字や「こちら」ボタン）は、絶対に押さないでください。確認するのはそのあとで大丈夫です。

国民生活センターは、宅配便業者を装った偽SMSについて「URL（リンク）にはアクセスしない、ID・パスワードを入力しない」よう呼びかけています。リンク先の偽サイトに入力したパスワードや暗証番号が悪用されたり、不正なアプリを入れさせられたりする被害が実際に起きているためです（国民生活センター・参照日2026-08-01）。

逆に言うと、リンクさえ押さなければ、メッセージが届いただけで被害にあうことは基本的にありません。あわてなくて大丈夫。まずスクショを撮って、落ち着いて確認しましょう。

実際にある詐欺の型3つ｜公的機関が注意を呼びかけている手口

AIに聞く前に、「よくある型」を知っておくと安心感が違います。どれも国の機関が公式に注意喚起している実在の手口です。

型1：宅配便の「不在通知」をかたるSMS

「お荷物をお届けしましたが不在のため持ち帰りました」という文面で、リンクを押させようとします。国民生活センターが2020年から繰り返し注意喚起している定番の手口で、偽サイトでIDやパスワードを入力してしまい、身に覚えのない請求を受ける被害が報告されています。

見分けの目安：本物の宅配会社は、SMSで再配達のリンクを送らない運用に変えている会社が多くあります。荷物の心当たりがあっても、メッセージのリンクからではなく、公式アプリや紙の不在票から確認するのが安全です。

型2：「料金が未納です」という架空請求

「ご利用料金のお支払いが確認できません。本日中にご連絡ください」といった文面で、電話をかけさせたりお金を払わせたりする手口です。国民生活センターは「心当たりのない請求は相手に連絡せず無視する」よう案内しています。連絡してしまうと、やり取りの中でお金を請求されたり、新たな個人情報を知られたりするおそれがあるためです（国民生活センター「架空請求」・参照日2026-08-01）。

見分けの目安：本当の未納なら、いきなりSMSで「本日中に」とは来ません。急がせる文面はそれだけで疑ってよいサインです。

型3：銀行・カード会社のなりすまし

「お客様の口座を一時停止しました」「カードのご利用を確認できませんでした」など、金融機関をかたって偽サイトに誘導し、パスワードや暗証番号を盗む「フィッシング」と呼ばれる手口です。警察庁もフィッシング対策の特設ページで注意を呼びかけており、インターネットバンキングの不正送金被害につながっています（警察庁「フィッシング対策」・参照日2026-08-01）。

見分けの目安：銀行がメールやSMSで暗証番号・パスワードの入力を求めることはありません。気になるときは、メッセージからではなく通帳やカードの裏に書いてある公式の電話番号に自分からかけて確認します。

ニセの警告画面がパソコンやスマホに突然出るタイプの手口は、サポート詐欺の偽警告画面の記事で詳しく解説しています。

スクショをAIに見せて確認する5ステップ

ここからが本題です。スマホだけでできます。ゆっくりで大丈夫ですよ。

ステップ1：怪しい画面のスクショを撮る

メッセージが表示された画面のまま、スクショを撮ります。

• iPhone（アイフォン）の場合：右側のボタン（電源）と、左側の音量を上げるボタンを同時に短く押します。ホームボタンがある機種は、ホームボタンと電源ボタンを同時に押します。
• Android（アンドロイド）の場合：電源ボタンと、音量を下げるボタンを同時に短く押します。機種により多少違うことがあります。

「カシャッ」と音がして、画面の写真が保存されれば成功です。うまくいかないときは、お子さんやお孫さんに「スクショの撮り方を教えて」と聞いてみてください。1分で覚えられます。

ステップ2：写り込んだ氏名・電話番号を塗りつぶして消す

ここがとても大事です。スクショに自分の氏名・電話番号・住所・口座番号などが写っていたら、AIに見せる前に必ず消します。AIは便利ですが、個人情報はできるだけ渡さないのが基本です。

• iPhone：スクショを撮った直後に左下に出る小さな画像を押すと、編集画面になります。ペンを選んで、消したい部分を黒く塗りつぶします。
• Android：スクショを撮った直後に出る「編集」ボタン（ペンの印）を押し、ペンで塗りつぶします。写真アプリの編集機能からでも同じことができます。

塗りつぶすのは「自分の情報」だけで十分です。相手（送り主）の番号や文面は、判断の手がかりになるので残しておきましょう。

ステップ3：ChatGPTを開いて、スクショを貼る

ChatGPTアプリを開いたら、文字を入力する欄のそばにある「＋」の印を押します。「写真を選択」や「ファイルを追加」といった項目が出るので、先ほどのスクショを選びます（画面の表示は今後変わることがあります）。

ChatGPTをまだ入れていない方は、高齢者のためのChatGPT入門の記事で、家族と一緒に始める手順を紹介しています。

ステップ4：「これは詐欺ですか？」と聞く

スクショを貼ったら、下のような文章を一緒に送ります。そのまま打ち込んでOKです。

この画像は、私のスマホに届いたメッセージのスクリーンショットです。詐欺やフィッシングの特徴があるかどうか、理由をつけて教えてください。私はリンクをまだ押していません。

AIは「宅配業者をかたる典型的な文面です」「公式の連絡と考えにくい点が3つあります」のように、具体的な理由つきで答えてくれます。

ステップ5：答えを読んで、家族か公的窓口で最終確認

AIの答えは、あくまで参考意見です。「詐欺の可能性が高い」と出たら、メッセージは開かず削除。「判断がつかない」「本物かもしれない」と出たときこそ、家族に電話で相談するか、消費者ホットライン「188」にかけて確認しましょう。188は、お住まいの地域の消費生活センターにつながる全国共通の3桁番号です（消費者庁・参照日2026-08-01）。

どの窓口にかけるか迷ったら、シニアの詐欺相談窓口7選の記事に「188」と警察相談専用電話「#9110」の使い分けをまとめています。

Geminiでも同じことができます｜Androidの方はこちらが手軽

Androidスマホをお使いの方は、最初から入っていることが多いGoogleのAI「Gemini」でも、同じ確認ができます。

1. Geminiアプリ（青い星のような印）を開きます。
2. 文字入力欄のそばにある「＋」の印を押して、「ギャラリー」や「写真」からスクショを選びます。
3. 「この画像のメッセージは詐欺の特徴がありますか？理由も教えてください」と送ります。

聞き方はChatGPTと同じで大丈夫です。ChatGPTとGeminiの両方に聞いて、答えを見比べるのも良い方法です。2つのAIが同じ理由で「怪しい」と言うなら、信頼度はぐっと上がります。

コピペで使える聞き方文例5つ

場面別の「お願い文」を用意しました。スクショを貼ったあと、そのまま送るだけで使えます。

文例1（基本の確認）：

この画像は私に届いたメッセージです。詐欺やフィッシングの特徴があるか、理由をつけて教えてください。

文例2（宅配の不在通知が来たとき）：

宅配便の不在通知のようなSMSが届きました。画像を見て、本物の宅配会社の連絡かどうか、怪しい点を挙げてください。

文例3（料金未納と言われたとき）：

「料金が未納」というメッセージが届きましたが、心当たりがありません。画像を見て、架空請求の特徴に当てはまるか教えてください。

文例4（銀行を名乗るメールが来たとき）：

銀行を名乗るメールの画像です。本物の銀行の案内と考えてよいか、フィッシングの特徴がないかを確認してください。

文例5（家族に説明したいとき）：

このメッセージが詐欺かどうかを家族に相談したいです。画像の内容と怪しい点を、短い言葉でまとめてください。

AIの答えを鵜呑みにしない｜3つの心得

AIはとても頼りになりますが、万能ではありません。次の3つを覚えておいてください。

心得1：AIも間違えることがある。AIは画像の文面から「よくある特徴」を見つけるのは得意ですが、最新の手口や、本物そっくりの新しい偽装は見逃すこともあります。「詐欺ではなさそう」という答えは、「安全のお墨付き」ではありません。

心得2：お金と個人情報が関わる判断は、人間と公的機関で。振り込み・パスワード入力・電話のかけ直しなど、実際の行動に移す前は、必ず家族に一声かけるか、188や警察相談専用電話「#9110」に相談しましょう（警察庁・参照日2026-08-01）。

心得3：迷ったら「何もしない」が正解。怪しいメッセージは、リンクを押さず、返信もせず、電話もかけ直さない。放っておいても困らないのが偽物の特徴です。本当に大事な連絡なら、書面や公式アプリなど別の方法で必ず届きます。

よくある失敗パターン4つ

失敗1：リンクを押して「本物かどうか」確かめようとする

❌ リンク先のサイトを見てから判断しようとする
⭕ リンクは押さず、スクショをAIに見せて判断材料をもらう

偽サイトは見た目では見分けがつきません。開くこと自体が危険です。

失敗2：氏名や電話番号が写ったままAIに送る

❌ スクショをそのまま貼り付ける
⭕ 自分の氏名・電話番号・住所・口座番号は塗りつぶしてから貼る

AIに限らず、インターネットのサービスに個人情報を渡すときは「最小限」が鉄則です。

失敗3：「詐欺ではなさそう」というAIの答えで安心して行動する

❌ AIがOKと言ったのでリンクを押す・電話をかけ直す
⭕ AIの答えは参考にとどめ、公式アプリや正規の電話番号で自分から確認する

失敗4：怖くなって、送られてきた番号に電話してしまう

❌ 「本日中にご連絡ください」に従って、メッセージ内の番号にかける
⭕ 心当たりのない請求は連絡せず無視。不安なら188に相談する

国民生活センターも「心当たりのない請求は相手に連絡しない」ことを勧めています。相手に電話をかけると、そこから新たな請求や個人情報の聞き出しが始まるためです。

FAQ｜よくある質問

Q1. スクショを撮る操作がどうしても難しいのですが？

無理にスクショにこだわらなくて大丈夫です。メッセージの文章を長押しでコピーして、ChatGPTに貼り付けて聞く方法もあります。手順は詐欺SMSをChatGPTで判別する記事で紹介しています。また、ご家族に画面をそのまま見せて相談するのも立派な確認方法です。

Q2. AIに画像を見せるのは無料でできますか？

ChatGPTもGeminiも、無料プランで画像を見せて質問できます。回数に上限がある場合がありますが、怪しいメッセージの確認に使う分には十分です。

Q3. AIが「詐欺です」と答えたら、警察に届けるべきですか？

メッセージが届いただけで被害がなければ、削除するだけで大丈夫です。お金を払ってしまった・パスワードを入力してしまった場合は、警察相談専用電話「#9110」やお近くの警察署に相談してください。フィッシングの報告窓口については警察庁のフィッシング対策ページに案内があります。

Q4. 本物の連絡を詐欺と勘違いして無視してしまったら困りませんか？

本当に大事な連絡は、SMS1通だけで終わることはまずありません。書面が届いたり、公式アプリに通知が出たりします。心配なときは、メッセージのリンクからではなく、公式アプリや契約書類に書いてある電話番号から自分で確認すれば安心です。

Q5. 家族のスマホにも同じ設定をしてあげたいのですが、何から始めれば？

まず「リンクは押さない」の約束を共有し、次にこの記事のスクショ練習を一緒にやってみてください。帰省のタイミングでまとめて設定するなら、親のスマホAI設定チェックリストの記事が便利です。

まとめ｜今日からできる3つのアクション

1. スクショの練習を1回：この画面でいいので、スクショを1枚撮ってみましょう。「撮れる」と分かっているだけで、いざという時に落ち着けます。
2. 「188」を電話帳に登録：消費者ホットライン188を「いやや（188）」と一緒に覚えて、スマホの電話帳に入れておきましょう。
3. 家族と「リンクは押さない」を約束：次の電話やLINEで、「怪しいメッセージはリンクを押さずに、スクショで相談し合おう」と決めておきましょう。

次回は、シニアの暮らしを守るスマホの安全設定を、さらに掘り下げて紹介する予定です。

出典・参考（公的機関）

• 国民生活センター「通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽SMS・メールに警戒を！」（参照日2026-08-01）
• 国民生活センター「宅配便業者を装った『不在通知』の偽SMSに注意しましょう」（参照日2026-08-01）
• 国民生活センター「架空請求（各種相談の件数や傾向）」（参照日2026-08-01）
• 警察庁「フィッシング対策」（参照日2026-08-01）
• 消費者庁「架空請求にご注意ください!」（参照日2026-08-01）
• 消費者庁「消費者ホットライン（188）」（参照日2026-08-01）

著者：佐藤傑（さとう・すぐる）
株式会社Uravation代表取締役。早稲田大学法学部在学中に生成AIの可能性に魅了され、X（旧Twitter、@SuguruKun_ai）で活用法を発信（フォロワー約10万人）。100社以上の企業向けAI研修・導入支援を展開。著書『AIエージェント仕事術』（SBクリエイティブ）。

ご質問・ご相談はお問い合わせフォームからお気軽にどうぞ。本記事は一般的な情報提供であり、個別の被害・契約・お金のトラブルについては、警察相談専用電話（#9110）・消費者ホットライン（188）などの公的な窓口にご相談ください。

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