この記事の要点
- 画面に「E202」と出たら、まず疑うのは故障よりも電波と配線です。パナソニックの公式サポートは、雷雨・大雨・台風や大雪などの悪天候で「電波の強度が弱まり、一時的にアンテナレベルが下がることがあります」と説明しています（パナソニック「『受信できません（E202）』の表示が出るときは？」）。
- 最初にやることはアンテナ線の抜き差しと、電源プラグを抜いて約5秒以上待つリセットです。どちらもメーカーの公式ページに書かれている手順で、道具はいりません。
- 直らないときは、壁のアンテナ端子とテレビを直接つなぎ直して映るか見ます。ソニーの公式サポートは、これで機器やケーブルのどこが原因かを切り分けられると案内しています（ソニー「『E201』や『E202』が表示され、地デジが映らない」）。
- テレビの設定画面に出るアンテナレベルの色が、次の一手を教えてくれます。ソニーの案内では緑・黄・赤で対処が分かれます。手順4で説明します。
- 集合住宅の共同アンテナやケーブルテレビの場合、自分で直せる範囲は限られます。専用チューナーを使っているときは「契約先のケーブルテレビ会社へご相談ください」とソニーのページに明記されています。
- アンテナそのものが傾いた・倒れた・古くなったという場合は、自分で屋根に上がらないでください。パナソニックの案内も「アンテナ設置業者か販売店に相談してください」としています。
テレビが映らないときに最初に見る3つのこと
「昨日まで普通に見ていたのに、朝つけたら砂嵐も出ない」。こういうときは、修理を呼ぶ前に3つだけ確かめてみてください。ここで原因の見当がかなりつきます。
画面に文字や番号が出ているか
真っ黒なのか、それとも「受信できません（E202）」のような文字が出ているのかで、話が変わります。文字や番号が出ているなら、テレビ本体は動いていて、電波を受け取れていないだけ、という状態です。番号をメモしておくと、あとで相談するときにそのまま使えます。
ほかのチャンネルは映るか
全部映らないのか、特定のチャンネルだけ映らないのかを確かめます。リモコンで1から順に押してみてください。1局だけ映らない場合は、テレビの故障ではなく電波の届き方の問題であることが多く、総務省・関東総合通信局のページでも、建造物による受信強度の減少やマルチパス（反射）による影響といった原因が挙げられています（総務省 関東総合通信局「症状(1) 特定チャンネルが受信できない」）。
家の別のテレビは映るか
2台目のテレビやレコーダーがあれば、そちらで同じチャンネルを見てみます。別の部屋のテレビも映らないなら、家全体に来ている電波やアンテナ側の問題です。1台だけ映らないなら、そのテレビか、そこにつながる線の問題に絞られます。
「E202」はどういう状態を指しているか
番号の意味が分かると、落ち着いて手を動かせます。
E202は「受信できていない」ときの表示
パナソニックは「受信できません（E202）」の表示について、悪天候、アンテナ線の接続、アンテナ環境の悪化（向きの変化、倒れ、老朽化など）を原因として挙げています。ソニーの公式サポートは「E201」と「E202」をまとめて、地デジが映らないときの確認手順として案内しています。つまりこの番号は「壊れた」という宣告ではなく、「電波がうまく届いていない」という知らせだと考えてください。
天気で一時的に映らないこともある
台風や大雪の日に映りが悪くなり、翌日には元に戻る、というのはよくあることです。悪天候のあいだは、配線をいじるよりも少し待つほうが安全です。停電をともなうときの備えは、別の記事【2026年9月】停電したらどうする｜備えと復旧7手順にまとめています。
手順1〜3｜配線とリセットを順番に試す
ここからが実際の作業です。順番を守ることが、遠回りしないコツです。
手順1｜アンテナ線を抜いて、差し直す
テレビの裏側と、壁のアンテナ端子の両方で、アンテナ線を一度抜いて差し直します。ソニーの案内では、アンテナレベルが黄色のときは「配線がゆるんでいる可能性」があるとして、ケーブルの抜き差しや交換をすすめています。差すときは、まっすぐ奥まで入れて、ねじ式なら軽く締めます。
テレビを動かした、掃除をした、模様替えをした、という心当たりがあるときは、この手順だけで直ることが多いです。
手順2｜電源プラグを抜いて、約5秒以上待つ
パナソニックの公式ページは、「電源プラグをコンセントから抜き、約5秒以上たってから、再度電源プラグを差し込み」というリセットを案内しています。テレビの設定メニューから「再起動」を選べる機種なら、そちらでもかまいません。
抜いてすぐ差すのではなく、5秒以上は数えて待つのがポイントです。中にたまった電気が抜けるのを待つ、と考えてください。
手順3｜壁の端子とテレビを直接つなぐ
レコーダーや分配器を経由している場合は、いったんそれらを外して、壁のアンテナ端子とテレビを1本の線で直接つなぎます。ソニーの案内では「壁のアンテナ端子とテレビを直接つなぎ直して映るか確認」することで、原因がテレビ側か、途中の機器やケーブル側かを切り分けられるとしています。
直結にして映るなら、外した機器やケーブルのどれかが原因です。1つずつ戻していくと、犯人が分かります。
手順4〜5｜アンテナレベルの色とチャンネル設定を見直す
配線をやり直しても変わらないときは、テレビの設定画面を開きます。
手順4｜アンテナレベルの色を見る
多くのテレビには、電波の強さを表す「アンテナレベル」の画面があります。ソニーの案内では、色によって対処が分かれます。
- 緑色のとき：チャンネル設定（チャンネルスキャン）をやり直して改善するかを見ます。
- 黄色のとき：配線がゆるんでいる可能性があるため、ケーブルを抜き差しするか、交換します。
- 赤色のとき：アンテナケーブル（同軸ケーブル）を交換するか、分波器などを外して直結します。
どこを開けばいいか分からないときは、リモコンの「ホーム」や「設定」から「受信設定」「アンテナ設定」といった言葉を探します。説明書が見つからないときは、【2026年最新】家電の使い方をChatGPTで解決｜リモコン・説明書で説明書の探し方を紹介しています。
手順5｜チャンネル設定をやり直す
引っ越しをした、アンテナを付け替えた、近くに新しい建物が建った、といったときは、チャンネル設定のやり直しが効きます。テレビが受け取れる電波をもう一度探し直す作業で、ソニーの案内にもアンテナレベルが緑色のときの対処として書かれています。
BS・CSが映らない場合は、衛星側の受信設定を確認します。パナソニックのページには、ホーム画面から設定、ライブTV、放送オプション、受信設定と進んで衛星デジタルを確認する流れが書かれています。機種によって言葉が違うので、似た項目を探してください。
手順6〜7｜住まいの種類で相談先を分ける
ここまでやって映らないなら、自分で直す範囲は終わりです。住まいの種類によって相談先が違うので、間違えないようにします。
手順6｜集合住宅・ケーブルテレビは管理側と契約先へ
マンションやアパートで共同アンテナを使っている場合、原因が屋上の設備にあることもあります。この場合は管理会社や大家さんへ連絡します。ケーブルテレビの専用チューナーを使っているときは、ソニーの案内どおり「契約先のケーブルテレビ会社へご相談ください」が正解です。自分でアンテナをいじっても解決しません。
手順7｜一戸建てで原因がアンテナなら販売店・業者へ
一戸建てで、アンテナが傾いた・倒れた・古くなったという場合は、パナソニックの案内どおりアンテナ設置業者か販売店に相談します。屋根やベランダの高いところに自分で上がるのは避けてください。
どこに相談すればいいか分からないときは、総務省の「地上デジタルテレビ放送のご案内」に相談窓口の一覧が用意されていて、放送受信地域を管轄する各放送局の相談窓口に問い合わせるよう案内されています（総務省「お問い合わせ先一覧｜地上デジタルテレビ放送のご案内」）。
相談の前に、症状をスマホのAIで整理しておく
相談したときに「いつから、どんな症状で、何を試したか」を伝えられると、話が早く進みます。その整理に、スマホのAI（人工知能）が使えます。
伝える内容をAIにまとめてもらう
ChatGPTなどのAIアプリに、次のように話しかけてみてください。音声入力でもかまいません。
テレビが映りません。画面に「E202 受信できません」と出ます。一戸建てです。アンテナ線を抜き差しして、電源プラグを5秒以上抜いて差し直し、壁の端子に直接つなぐところまで試しましたが変わりません。相談するときに伝える内容を、箇条書きで短くまとめてください。
こうすると、電話やお店で読み上げられるメモができます。パソコンやスマホの困りごとをAIに相談するときのコツは、【2026年最新】パソコン・スマホの困りごとをChatGPTに聞いて解決にまとめています。
AIの答えは公式ページで確かめる
ただし、機種ごとのボタンの位置や設定の名前は、AIの答えが古かったり、別の機種のものだったりします。作業の手順は、必ずメーカーの公式サポートで確かめてください。AIは「言葉の整理役」と考えるのが安全です。
同じことを繰り返さないための備え
最後に、次に困らないための備えを3つ挙げます。
型番と相談先を1枚の紙に書いておく
テレビの型番（背面や側面のシールに書かれています）、買ったお店、アンテナ工事をした業者、ケーブルテレビの契約先を、1枚の紙に書いてテレビの近くに貼っておきます。あわてているときに探さなくてすみます。
台風や大雪の日は、いじらずに待つ
悪天候のあいだは一時的に映らなくなることがある、とパナソニックの公式ページにも書かれています。その日は配線をいじらず、天気が回復してから確かめます。
配線の写真を撮っておく
テレビの裏側の配線を、直す前にスマホで1枚撮っておきます。戻すときに迷いません。テレビを見る楽しみを広げる使い方は、シニアのテレビ・ラジオ・動画をChatGPTで楽しむ7つの工夫で紹介しています。
よくある質問
Q. 「E202」と出ました。テレビが壊れたのでしょうか。
A. すぐには決められません。パナソニックの公式ページは、悪天候、アンテナ線の接続、アンテナ環境の悪化を原因として挙げています。まずアンテナ線の抜き差しと、電源プラグを抜いて約5秒以上待つリセットを試してください。
Q. 電源プラグは何秒抜いておけばいいですか。
A. パナソニックの案内では「約5秒以上」です。すぐ差し直すのではなく、数えて待ってから差し込んでください。
Q. 1つのチャンネルだけ映りません。
A. 総務省・関東総合通信局のページでは、建造物による受信強度の減少やマルチパス（反射）による影響などが原因として挙げられています。テレビの故障ではないことが多いので、チャンネル設定のやり直しを試し、変わらなければ相談先へ連絡してください。
Q. アンテナレベルが赤色でした。どうすればいいですか。
A. ソニーの案内では、赤色のときはアンテナケーブル（同軸ケーブル）を交換するか、分波器などを外して直結します。それでも変わらないときは、アンテナ側の問題の可能性があります。
Q. マンションなのですが、自分でアンテナを直せますか。
A. 共同アンテナは個人でいじるものではありません。管理会社や大家さんに連絡してください。ケーブルテレビの専用チューナーを使っている場合は、契約先のケーブルテレビ会社が相談先です。
Q. B-CASカードを抜き差ししたほうがいいですか。
A. カードに関する表示が出ている場合は、メーカーがカード専用の案内ページを用意しています。ソニーのページでも、カードに関するメッセージが出るときは専用の記事を見るよう案内されています。番号や文字をメモして、お使いのメーカーのサポートページで確かめてください。
Q. 業者に頼むと高くつきませんか。
A. 費用は作業の内容で変わるので、ここで金額は言えません。複数の業者や販売店に症状を伝えて見積もりを聞いてから決めても遅くありません。相談先が分からないときは、総務省のページの相談窓口一覧から探せます。
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