【2026年9月】お湯が出ない｜給湯器の確認7手順

この記事の要点

• お湯が出ないときに最初に確かめるのは、給湯器そのものではなくガスが来ているかどうかです。ノーリツの公式サポートも、まず「給湯器以外のガス機器(ガスコンロなど)が点火するか、もしくはガスの供給状況をご確認ください」と案内しています（ノーリツ「すべての蛇口からお湯が出ない」）。
• コンロもつかないなら、ガスメーターが止まっている可能性があります。ノーリツは「ガスメーターが遮断されていないか確認してください」「ガス臭くない時（ガス漏れ以外の原因の時）は復帰の操作をおこなってください」としています。
• ガスメーターの復帰は、すべてのガス機器を止める → 復帰ボタンを押す → 3分待つという流れです。東京ガスネットワークの手順では、押したあと「ガスを使わないで3分待つ」と明記されています（東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」）。
• リモコンに出る数字は故障の宣告ではありません。リンナイの公式Q&Aでは「888」について「使用期間が10年相当になると、操作部またはリモコンに『888』を表示して点検時期をお知らせします」と説明されています（リンナイ「エラーコード」Q&A一覧）。
• 寒い時期は凍結が原因のこともあります。ノーリツのページでも、凍結や断水、地震による対震安全装置の作動が確認項目として挙げられています。
• ガスのにおいがするときは、この記事の手順をどれもやらないでください。東京ガスネットワークの案内は「ガス臭いときは 火気は厳禁です。すぐに『ガス漏れ通報専用電話』までご連絡ください」としています。復帰操作もしないで、まず外へ出て連絡します。

お湯が出ないときに最初に見る3つのこと

朝、顔を洗おうとしたら水しか出ない。こういうときは、修理を呼ぶ前に3つだけ確かめてみてください。この3つで、原因がどのあたりにあるかの見当がつきます。

ほかのガス機器は使えるか

台所のガスコンロをつけてみます。コンロもつかないなら、給湯器の故障ではなく家全体にガスが来ていない状態です。リンナイの公式Q&Aでも、点火しない系のエラー表示（「111」「11」）の確認として「ほかのガス機器（ガスコンロやファンヒーターなど）は使えますか？」という問いかけが最初に置かれています。

コンロは普通につくのに、お湯だけ出ない。この場合は給湯器側の問題に絞られます。

水は出るのか、お湯だけ出ないのか

蛇口をひねって、水はちゃんと出ますか。水も出ないなら断水や水道の元栓の問題で、給湯器は関係ありません。マンションなら、掲示板やポストに断水のお知らせが入っていないか見てみてください。

全部の蛇口か、1か所だけか

台所、洗面所、お風呂と、順番にお湯を出してみます。ノーリツの公式サポートは、「一部の蛇口だけお湯が出ない場合」と「すべての蛇口からお湯が出ない場合」で案内を分けています。1か所だけなら、その蛇口の混合栓（お湯と水を混ぜる部分）の問題であることが多く、給湯器は動いています。

手順1〜3｜ガスが来ているかを確かめる

ここから実際の作業です。順番を守ることが、遠回りしないコツです。

手順1｜ガスコンロをつけてみる

まずコンロです。つくなら手順4へ進んでください。つかないなら手順2へ進みます。

このとき、ガスのにおいがしないかだけは必ず確かめてください。においがあるときは、コンロも電気のスイッチも触らず、窓を開けて外に出て、契約しているガス会社の通報専用電話に連絡します。東京ガスネットワークの案内でも「火気は厳禁」と書かれています。

手順2｜ガスメーターの表示を見る

ガスメーターは、玄関の横やベランダ、メーターボックスの中にあります。地震の揺れや、ガスの使われ方の異常を感知すると、安全のために自動でガスを止めることがあります。このとき、メーターの赤いランプが点滅していたり、画面に「ガス止」と出ていたりします。

ノーリツの公式サポートは、遮断されている場合の対応として「ご契約のガス会社へご相談ください」としたうえで、「ガス臭くない時（ガス漏れ以外の原因の時）は復帰の操作をおこなってください」と案内しています。

手順3｜ガスメーターを復帰させる

東京ガスネットワークが公開している一般型マイコンメーターの手順は、次の4つです。

1. すべてのガス機器を止める（屋外の給湯器なども忘れずに）
2. 復帰ボタンのキャップを外す（左に回して取り外す。メーターガス栓は開けたまま）
3. 復帰ボタンをしっかり奥まで押し込み、2秒待ってゆっくり手を離す（赤いランプが点灯した後、また点滅が始まります）
4. ガスを使わないで3分待つ（この間にガスメーターが安全を確認します。ランプの点滅が消えると、ガスが使えます）

3分待っても変わらないときは、1からもう一度やってみます。それでも直らなければ、ガス会社に連絡します。終わったらキャップを元に戻してください。

メーターの形は地域や機種で違います。東京ガス管内以外の方は、契約しているガス会社のページか、メーターに貼られている説明シールで確かめてください。ノーリツのページでは、復帰方法を「日本ガスメーター工業会」のホームページでも案内・動画で確認できる、と紹介されています。

手順4〜5｜リモコンと給湯器本体を確かめる

コンロはつくのにお湯だけ出ない、という場合はここからです。

手順4｜リモコンの運転スイッチを見る

台所やお風呂の壁についているリモコンの、運転スイッチが入っているかを見ます。掃除のときに切ってしまった、子どもや孫が触った、停電のあとに戻っていない、ということがあります。

ノーリツのページでは、「リモコンの電源が入らずお湯が出ない場合」は、リモコンの電源そのものを確認する案内に進むよう書かれています。リモコンが真っ暗なままなら、給湯器の電源プラグが抜けていないか、ブレーカーが落ちていないかも見てください。停電のあとの復旧でつまずいたときの流れは、【2026年9月】停電したらどうする｜備えと復旧7手順にまとめています。

手順5｜給湯器本体のガス栓と給水の元栓を見る

給湯器の下側に、ガスの元栓と水の元栓がついています。ノーリツの公式サポートは、ガスメーターが遮断されていない場合について「給湯器本体のガスの元栓が閉まっている可能性があります」としています。

工事や点検のあと、閉めたまま戻っていないことがあります。ハンドルが配管と同じ向きなら開、直角なら閉、というのが一般的な見方です。分からないときは無理に回さず、写真を撮ってガス会社に見てもらってください。

手順6〜7｜凍結と水抜き栓を確かめる

寒い時期に多いのがこの2つです。

手順6｜寒い日は凍結を疑う

朝だけお湯が出ない、昼になったら出るようになった。これは凍結のことが多いです。ノーリツのページでも、凍結・断水・地震による対震安全装置の作動が確認項目として挙げられています。

凍結したときは、気温が上がって自然に溶けるのを待つのが基本です。熱湯をかけると配管が割れることがあります。急ぐときは、ぬるま湯を使うか、契約しているガス会社や販売店に相談してください。

手順7｜水抜き栓（ストレーナー）を見る

ノーリツの案内には、お湯が出ないときの対処のひとつとして「給湯機器の水抜き栓のお手入れ」が挙げられています。水抜き栓には小さな網（ストレーナー）が入っていて、ここにゴミが詰まるとお湯の出が悪くなります。

ただし、これは取扱説明書に手順が書かれている機種と、そうでない機種があります。説明書に書かれていない作業はしないでください。手元に説明書がないときは、型番で検索すればメーカーの公式サイトからPDFで手に入ります。説明書の読み方に困ったときの工夫は、【2026年最新】家電の使い方をChatGPTで解決｜リモコン・説明書で紹介しています。

リモコンの数字（エラーコード）の読み方

リモコンに数字が出ていたら、それは「どこがうまくいかなかったか」の知らせです。リンナイの公式Q&Aに書かれている説明を、よく見る番号だけ拾います。

「111」「11」は点火できなかったという知らせ

リンナイのQ&Aでは、この番号の確認として「ほかのガス機器（ガスコンロやファンヒーターなど）は使えますか？」という問いが置かれています。つまり、ガスが来ていない可能性をまず疑う番号です。手順1〜3をやり直してみてください。

「10」「100」は給排気の詰まり

リンナイのQ&Aは「エラー『10』『100』は出力ダウン運転（給排気詰まり）が発生した場合に表示されます」と説明し、対処として「給湯栓をいったん閉めて（お湯の連続使用を止める）再操作をしてみてください」と案内しています。それでも直らないときは、給気口・排気口のふさがりや熱交換器の詰まりが考えられ、修理が必要とされています。

給湯器の前に物を置いていませんか。雪や落ち葉、置きっぱなしの荷物が排気の出口をふさいでいることがあります。

「888」は故障ではなく点検のお知らせ

リンナイのQ&Aは「使用期間が10年相当になると、操作部またはリモコンに『888』を表示して点検時期をお知らせします」としています。お湯は出るのに数字だけ出ている、という場合はこれであることが多いです。壊れたという意味ではありません。

修理の相談に進む番号

リンナイのQ&Aには、ほかにも次のような説明があります。いずれも部品や装置の不具合を示すもので、自分で直せるものではありません。番号を控えて、メーカーか販売店、ガス会社に連絡してください。

なお、番号の意味はメーカーによって違います。ノーリツの機種では「F12」のようにアルファベットのついた表示が使われます。お使いのメーカーの公式ページで確かめてください。

ここから先は自分でやらないこと

手を出さないほうがよい範囲を、はっきりさせておきます。

ガスのにおいがしたら、火も電気も使わない

東京ガスネットワークの案内は「ガス臭いときは 火気は厳禁です。すぐに『ガス漏れ通報専用電話』までご連絡ください」としています。換気扇のスイッチも、照明のスイッチも入れません。窓を開けて外に出てから電話します。

分解・部品交換はしない

カバーを開ける、部品を外す、配管をいじる。これらはガス機器では資格のいる作業です。説明書に載っていない作業は、すべて業者の仕事だと考えてください。

10年を超えたら、交換も相談の対象になる

リンナイが「888」で点検時期を知らせているとおり、10年というのはひとつの区切りです。修理を繰り返すより交換したほうが結果的に安いこともあります。金額はお住まいの地域や機種で変わるので、2社以上から見積もりを取ってから決めてください。

相談先に伝えると、話が早くなること

最後に、連絡するときの準備です。

型番と数字をメモする

給湯器の前面か側面に、型番の書かれたシールがあります。スマホで1枚撮っておくと、読み上げなくてすみます。あわせて、次の4つをメモしておくと話が早いです。

• リモコンに出ていた数字
• いつから出ているか（今朝から、昨日の夜から、など）
• コンロなど他のガス機器は使えるか
• 水は出るか

AIには「メモの整理役」を任せる

うまく説明できる自信がないときは、上のメモをそのままスマホのChatGPTなどに打ち込んで、「ガス会社に電話で伝える文章に短くまとめてください」と頼む使い方があります。読み上げやすい文章にしてくれます。

ただし、機種ごとのボタンの位置や番号の意味を、AIの答えだけで判断しないでください。古い情報や別機種の話が混ざることがあります。作業の手順は必ずメーカーの公式ページで確かめます。AIへの相談のしかたは、【2026年最新】パソコン・スマホの困りごとをChatGPTに聞いて解決にまとめています。

よくある質問

Q. コンロはつくのに、お湯だけ出ません。ガスメーターは関係ありますか。
A. コンロがつくなら、家にガスは来ています。ガスメーターの復帰操作は不要です。手順4以降の、リモコンの運転スイッチ、給湯器本体のガス栓と給水の元栓、凍結の順に見てください。

Q. ガスメーターの復帰ボタンを押しましたが、赤いランプが点きません。
A. 東京ガスネットワークの手順にも「ランプが点かないこともあり」と書かれています。そのまま3分待って、表示が変わるかを見てください。変わらなければ、はじめからもう一度やり、それでもだめならガス会社に連絡します。

Q. 復帰操作のあと、何分待てばいいですか。
A. 東京ガスネットワークの手順では「ガスを使わないで3分待つ」とされています。この3分のあいだは、コンロも給湯器も使わないでください。

Q. リモコンに「888」と出ています。使い続けても大丈夫ですか。
A. リンナイのQ&Aでは、使用期間が10年相当になったときの点検時期のお知らせとされています。故障の表示ではありませんが、点検の目安が来たという合図です。販売店やメーカーに点検を相談してください。

Q. 凍結だと思います。熱いお湯をかけてもいいですか。
A. すすめられません。配管が割れて、かえって大きな修理になることがあります。気温が上がるのを待つのが基本です。急ぐときは、ガス会社や販売店に相談してください。

Q. アパートですが、自分でガスメーターを触っていいのでしょうか。
A. 部屋ごとのメーターであれば、復帰操作は住んでいる方が行う前提で案内されています。ただし、どのメーターが自分の部屋のものか分からないときや、共用部にまとめて設置されているときは、管理会社か大家さんに先に確認してください。

Q. 冬になると毎年同じことが起きます。予防はできますか。
A. 凍結が原因なら、寒波の日にごく少量の水を出しっぱなしにする、給湯器の水抜きをする、といった予防策が機種ごとに説明書に載っています。お使いの機種の説明書をメーカーの公式サイトで確かめて、その通りに行ってください。

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参考・出典

• ノーリツ「すべての蛇口からお湯が出ない」（よくあるご質問・2026年9月29日閲覧）
• ノーリツ「全てのガス機器が使用できない」（よくあるご質問・2026年9月29日閲覧）
• 東京ガスネットワーク「一般型マイコンメーターの復帰方法」（2026年9月29日閲覧）
• リンナイ「エラーコード」Q&A一覧（2026年9月29日閲覧）
• リンナイ「給湯器｜エラーコード『10』『100』が表示」（2026年9月29日閲覧）