【2026年10月】Apple IDのパスワードを忘れた｜再設定と復旧7手順

この記事の要点

Apple IDのパスワードを忘れても、サインインの画面に出る「パスワードをお忘れですか？」から、新しいパスワードに変えられます。いつも使っているiPhoneや、確認コードを受け取る電話番号を使って、本人だと確かめてから変えるしくみです（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

Apple IDは、今は「Apple Account」という名前です。 名前が変わっただけで、メールアドレス、電話番号、パスワードはそのまま使えます（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。
自分のiPhoneが手元にない時は、家族のiPhoneで再設定できます。 「Apple サポート」アプリの「パスワードのリセット」から「他のユーザをサポート」を選びます。入力した情報は、借りたiPhoneには保存されません（同上）。
それでもできない時は「アカウントの復旧」を申し込みます。 数日またはそれ以上かかることがあり、Appleサポートに問い合わせても、待つ期間は短くなりません（Apple「アカウントの復旧手続き中に想定されること」）。
「Apple ID のお支払い情報を更新！」などのメールのリンクからは、何も入れません。 同じ件名の偽のメールが確認されています（フィッシング対策協議会「Apple をかたるフィッシング (2025/03/05)」）。

今すぐやること3つ

手元のiPhoneやiPadが、まだサインインしたままか確かめます（手順1）。
サインインできない画面では「パスワードをお忘れですか？」を押します（手順2）。
新しいパスワードにできたら、家族を「復旧用連絡先」にしておきます（手順7）。

まず知っておくこと｜Apple IDは「Apple Account」になった

パスワードの手順に入る前に、Appleの案内によく出てくる言葉を3つだけ確かめます。

左の「Apple ID」の箱から右の「Apple Account」の箱へ矢印が向き、その下にメールアドレス・電話番号・パスワードの3つの箱と「そのまま使えます」の札が並んだ図 — 図解1｜Apple IDは「Apple Account」という名前になった。メールアドレス、電話番号、パスワードはそのまま使える

名前が変わっただけで、中身は同じ

Appleは「Apple IDは、Apple Accountという名称になりました」と案内しています。名前が変わっただけで、これまでのメールアドレス、電話番号、パスワードは、そのまま使えます（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

この記事では、なじみのある「Apple ID」という呼び方も使います。Appleの案内では「Apple Account」と書かれています。どちらも同じものです。

「パスワード」と「パスコード」は別のもの

パスワードは、Apple Accountにサインインするための文字です。パスコードは、iPhoneの画面のロックを開けるための番号です。

この記事は、パスワードを忘れた時の手順です。iPhoneの画面のロックが開けない時（パスコードを忘れた時）は、別の手順になります。

「信頼できるデバイス」と「信頼できる電話番号」

信頼できるデバイスは、同じApple Accountでサインインしている自分のiPhone、iPad、Macのことです。信頼できる電話番号は、確認コード（本人だと確かめるための数字）を受け取るために登録してある電話番号です。

この2つが手元にあるかどうかで、このあとの進み方が変わります（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

手順1｜手元のiPhoneがサインインしたままか確かめる

パスワードを忘れていても、iPhoneがApple Accountにサインインしたままなら、そのiPhoneで新しいパスワードに変えられます。「設定」を開いて、いちばん上に自分の名前が出ていれば、サインインしたままです。

iPhoneで変える順番

「設定」を開き、いちばん上の自分の名前を押します。
「サインインとセキュリティ」を押します。
「パスワードの変更」を押し、画面の案内に従って進めます。

（Apple「Apple Accountのパスワードを変更する」）

同じApple Accountで、iPadなどほかの機器にもサインインしている時は、「ほかのデバイスを削除」か「すべてのデバイスでサインインしたままにする」を選ぶ画面が出ます。「ほかのデバイスを削除」を選ぶと、ほかの機器では、もう一度サインインが必要になります（同上）。

1時間待つように出た時

状況によっては、パスワードを変える前に、1時間待つよう求められることがあります。iPhoneの「盗難デバイスの保護」という機能に関わるしくみです（Apple「Apple Accountのパスワードを変更する」）。こわれたわけではないので、時間をおいてから進めます。

iPadやMacが家にある時

iPhoneではサインインできなくても、家のiPadやMacが同じApple Accountでサインインしたままなら、その機器でパスワードを変えられます。Appleは、サインインしたままのMacがあれば、そのMacで変更でき、アカウントの復旧の手続きはいらないと考えられる、と案内しています（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

手順2｜「パスワードをお忘れですか？」を押す

サインインを求められて、パスワードがわからない時は、画面の「パスワードをお忘れですか？」を押します。「パスワードをお忘れか、Apple Accountをお持ちでない場合」と出ることもあります（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

左の3つの場面（新しいiPhone・「設定」アプリ・App Store）から中央の「パスワードをお忘れですか？」へ矢印が集まり、右の3つ（信頼できるデバイス・確認コード・しばらく待ってから）へ矢印が分かれる図 — 図解2｜新しいiPhoneの設定中、「設定」アプリ、App Storeで「パスワードをお忘れですか？」を押すと、信頼できるデバイス、確認コード、しばらく待ってからのどれかを求められる

この表示が出る場面

Appleは、次の3つの場面でこの表示を探すよう案内しています（同上）。

新しいiPhoneなどの機器を設定している時
「設定」アプリでサインインする時
App Storeでアプリなどを買う時

押したあとに求められること

押したあとは、次のどれかを求められることがあります（同上）。

信頼できるデバイス（自分のiPhoneなど）を使う
確認コードなど、本人だと示すものを出す
しばらく待ってから、もう一度アクセスする

機種変更しても電話番号が同じなら進めやすい

確認コードを受け取る電話番号を、新しいiPhoneでも使い続けている時は、信頼できるデバイスがなくても戻せる例として挙げられています。古いiPhoneが家にあるなど、信頼できるデバイスや電話番号をすぐ用意できる時は、それが手元にそろうのを待つほうが早く戻せるとされています（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

手順3｜家族のiPhoneの「Apple サポート」アプリで再設定する

自分のiPhoneがこわれた時や、なくした時は、家族のiPhoneを借りて再設定できます。Appleは、借りたデバイスやApple Storeのデバイスで「Apple サポート」アプリを使う方法を案内しています（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

家族のiPhone、Apple サポート、サポートツール、パスワードのリセット、他のユーザをサポートの5つの箱が左から右へ矢印でつながり、その下に「借りたデバイスに保存されることはありません」の帯がある図 — 図解3｜家族のiPhoneで「Apple サポート」→「サポートツール」→「パスワードのリセット」→「他のユーザをサポート」の順に進む。入力した情報は借りたデバイスに保存されない

アプリでの順番

家族のiPhoneで「Apple サポート」アプリを開きます。入っていない時は、App Storeの「Apple サポート」から入れます。
「サポートツール」が見えるまで、画面を下へ動かします。
「パスワードのリセット」を押します。
「他のユーザをサポート」を押し、画面の案内に従います。

（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）

Appleは「入力した情報が、借りたデバイスに保存されることはありません」としています（同上）。家族のiPhoneに、本人のパスワードが残る心配はいりません。

Safariで iforgot.apple.com を開く方法もある

iOS 17以降のiPhoneなら、Safariでiforgot.apple.comを開き、画面の案内に従う方法もあります。できる場合は、パスワードを変えるための信頼できるデバイスへ案内されます（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

家族が手伝う時の決めごと

家族のiPhoneを使う時も、新しいパスワードを決めて入れるのは本人です。手伝う家族は、画面の言葉を読み上げる役にまわります。そうしておくと、あとで「誰がパスワードを知っているのか」で迷いません。

手順4｜新しいパスワードを決めて、しまう場所を決める

ほかで使っているパスワードにしない

新しいパスワードは、ほかのサービスで使っているものと同じにしません。同じパスワードを使い回すと、どこか1か所でもれた時に、ほかのサービスまで危なくなるためです。画面に条件が出た時は、それに合わせて決めます。

パスワードの整理のしかたは、シニアのパスワード管理｜ChatGPT7手順にまとめています。

紙に書くなら、家の決まった場所にしまう

覚えておく自信がない時は、紙に書いて、家の決まった場所にしまいます。財布やスマホケースには入れません。スマホといっしょになくすと、どちらも使えなくなるからです。

変えたあとは、ほかの機器でサインインし直す

手順1で「ほかのデバイスを削除」を選んだ時は、iPadやMacで、新しいパスワードを使ってサインインし直します（Apple「Apple Accountのパスワードを変更する」）。

手順5｜それでもできない時は「アカウントの復旧」を申し込む

アカウントの復旧とは

Appleは、アカウントの復旧を「パスワードをリセットできない場合に、Apple Accountへのアクセスを復旧するためのしくみ」と説明しています（Apple「アカウントの復旧手続き中に想定されること」）。信頼できるデバイスがなく、ほかの方法でもリセットできない時に申し込みます（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

左下から右上へ4段の階段があり、iforgot.apple.com、確認のメール（72時間以内）、数日またはそれ以上、apple.com/recoverの順に並び、下に「電源をすべて切ります」の帯がある図 — 図解4｜アカウントの復旧は、iforgot.apple.comから申し込み、確認のメールが72時間以内に届き、数日またはそれ以上待つ。待っている間は電源をすべて切る

申し込む場所と、かかる時間

申し込みは、Safariで開くiforgot.apple.comか、借りたiPhoneなどの「Apple サポート」アプリから始めます（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

安全のため、終わるまでに数日またはそれ以上かかることがあります。申し込みの確認のメールは、手続きを始めてから72時間以内に届きます（Apple「アカウントの復旧手続き中に想定されること」）。

待っている間に気をつけること

ウェブで手続きを始めた時は、待っている間、自分のApple製品の電源をすべて切ります。
サインインしたままのApple製品を使うと、申し込みが取り消されます。
新しい申し込みを何度も送りません。かえって待つ時間が長くなるおそれがあります。
Appleサポートに問い合わせても、待つ期間は短くなりません。

（Apple「アカウントの復旧手続き中に想定されること」）

進み具合を確かめる

iforgot.apple.comで、申し込んだ時と同じメールアドレスや電話番号を入れると、進み具合を見られます。72時間たってもメールが見つからない時は、迷惑メールのフォルダやごみ箱も見ます。待つ期間が終わっても連絡がない時は、確認のメールに書かれた時刻のあとで、apple.com/recoverを開きます（Apple「アカウントの復旧手続き中に想定されること」）。

途中でパスワードを思い出した時

パスワードを思い出してサインインできれば、申し込みは取り消されます。忘れていたiPadなどが見つかり、そこでパスワードを変えた時も取り消されます（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。どちらも、元どおり使えるようになったということなので、あわてなくて大丈夫です。

手順6｜「Apple」を名乗るメールやSMSから入力しない

パスワードを忘れて困っている時ほど、「Apple」を名乗るメールのリンクを押したくなります。フィッシング対策協議会は、2025年3月5日に、Appleをかたる偽のメールについて注意を呼びかけました（フィッシング対策協議会「Apple をかたるフィッシング (2025/03/05)」）。

確認された偽のメールの件名

「Apple ID のお支払い情報を更新！」
「【重要】Apple ID アカウント確認のご案内」
「Apple からの領収書です。」

偽のページでは、Apple Accountのメールアドレスや電話番号、パスワード、カードの名義、番号、有効期限、セキュリティコードなどを入れさせようとします。フィッシング対策協議会は、メールやSMSのリンクではなく、ブックマークや公式アプリから開くよう呼びかけています（同上）。

再設定は、自分で「設定」から始める

パスワードの再設定は、届いたメールからではなく、自分で「設定」アプリ、App Store、iforgot.apple.comから始めます（手順1〜3）。電話やメッセージで「確認コードを教えて」と言われても、教えません。

届いたメールが本物か迷った時は、怪しいメール・SMSはスクショでAI確認｜詐欺見分け5ステップの手順で確かめられます。

手順7｜家族を「復旧用連絡先」にしておく

次に忘れた時のために、家族を「復旧用連絡先」にしておくと、戻すのが楽になります。設定しなくても復旧はできますが、時間がかかることがあります（Apple「Apple Accountの復旧用連絡先を設定する」）。

本人、復旧用連絡先、復旧用コードの3つの箱が時計回りの矢印で輪になり、本人から左の「パスワードをリセット」へ矢印が出ている図。復旧用連絡先の横に「最大5人」、下に「アカウントに入ることはできず」、復旧用コードの横に「6桁」の札がある — 図解5｜復旧用連絡先（最大5人）が6桁の復旧用コードを受け取り、本人がそのコードを入れるとパスワードをリセットできる。復旧用連絡先はアカウントに入ることはできない

復旧用連絡先とは

復旧用連絡先は、パスワードを忘れた時に、アカウントに戻るのを手伝ってくれる、信頼できる人です。復旧の途中で、その人が6桁の「復旧用コード」を受け取り、本人がそのコードを自分の機器に入れると、パスワードをリセットできます（同上）。

復旧用連絡先になった人は、アカウントに入ることはできず、コードを教えることができるだけです。1つのアカウントに、最大5人まで入れられます（同上）。

設定できる条件

本人の機器が、すべてiOS 15、iPadOS 15、macOS Monterey 12以降であること。家族も、同じくらい新しいApple製品を持っていること
本人と家族の両方で、iMessageがオンになっていること
本人と家族が、13歳を超えていること（国や地域で違います）
2ファクタ認証（パスワードと確認コードの2つで本人を確かめるしくみ）を求められたら、オンにすること

（Apple「Apple Accountの復旧用連絡先を設定する」）

設定の順番

「設定」を開き、いちばん上の自分の名前を押します。
「サインインとセキュリティ」を押し、「復旧用連絡先」を押します。
「復旧用連絡先を追加」を押し、画面の案内に従います。
候補から1人を選びます。候補にいない人は「ほかの連絡先を選択」から選びます。
ファミリー共有の家族は、自動で追加されます。それ以外の人には、メッセージで依頼が届くので、承諾してもらいます。

（同上）

「復旧キー」は、しまう場所を決めてから

「復旧キー」という方法もあります。28文字のコードで、設定すると、Appleの通常のアカウントの復旧は使えなくなります。なくしても、Appleは復旧キーを出し直せません（Apple「Apple Accountの復旧キーを設定する」）。

Appleは、復旧キーを「Appleパスワード」アプリ、iCloud写真、メモ、iCloud Driveにしまわないよう案内しています。アカウントに入れない時は、そこから取り出せないからです（同上）。使う時は、紙の控えを家のどこにしまうかを、家族と決めてから設定します。

AIに聞くときは、パスワードと確認コードを入れない

画面の言葉の意味がわからない時は、ChatGPTなどのAI（人工知能）に聞くと、やさしい言葉に言いかえてもらえます。

聞き方の例

iPhoneで「パスワードをお忘れですか？」を押したら、
「信頼できるデバイス」という言葉が出てきました。
70代の母にもわかるように、この言葉の意味と、
次に確かめることを短く説明してください。
Appleの公式の案内にそって答えてください。

iPhoneの「復旧用連絡先」を、離れて暮らす娘にお願いしたいです。
頼む前に、娘に伝えておくことを3つにまとめてください。

AIの答えは、Appleの案内（この記事の参考・出典）と見くらべてから使います。

AIに送らないもの

Apple Accountのパスワード、確認コード、復旧用コード、復旧キー、カードの番号やセキュリティコードは、AIに送りません。メールアドレスや電話番号が写った画面の写真も送りません。

離れて暮らす家族ができること

帰省した時に、親の復旧用連絡先になっておきます（手順7）。
家族のiPhoneにも「Apple サポート」アプリを入れておきます（手順3）。
親が紙に書いたパスワードは、家族は見ないで、しまう場所だけいっしょに決めます（手順4）。
機種変更の前に、確認コードを受け取る電話番号を確かめておきます。準備のしかたはスマホ機種変更の前にやること7つ｜LINE・写真・ログインの準備にまとめています。

よくある質問

Q. Apple IDとApple Accountは、別のものですか？

同じものです。Appleは「Apple IDは、Apple Accountという名称になりました」と案内しています。メールアドレス、電話番号、パスワードはそのまま使えます（Apple「パスワードを忘れてApple Accountにサインインできなくなった場合」）。

Q. 家族のiPhoneで再設定すると、家族のiPhoneに私の情報が残りますか？

Appleは、「Apple サポート」アプリで入力した情報は、借りたデバイスに保存されることはない、としています（同上）。

Q. アカウントの復旧には、どれくらいかかりますか？

数日またはそれ以上かかることがあります。申し込みの確認のメールは、手続きを始めてから72時間以内に届きます（Apple「アカウントの復旧手続き中に想定されること」）。

Q. Appleに電話すれば、早く戻せますか？

早くはなりません。Appleは、問い合わせても待つ期間は短くならないと案内しています（同上）。

Q. 復旧用連絡先になった家族は、私の写真やメールを見られますか？

見られません。復旧用連絡先は、アカウントに入ることはできず、コードを教えることができるだけです（Apple「Apple Accountの復旧用連絡先を設定する」）。

Q. 「Apple ID のお支払い情報を更新！」というメールが来ました。

リンクを押さず、何も入れません。同じ件名の偽のメールが確認されています（フィッシング対策協議会「Apple をかたるフィッシング (2025/03/05)」）。気になる時は、自分で「設定」アプリを開いて確かめます。