【2026年最新】マイナポータルをChatGPTで使いこなす｜介護給付申請7手順

この記事でわかること（3分で読める要点）

「マイナポータルって登録したけど、何ができるのかよくわからない」「介護の申請があるって聞いたけど、操作が難しそう」という声をよく聞きます。

この記事では、ChatGPTをマイナポータルの「事前整理係」として使い、60代後半〜70代の方が子どもや孫の助けを借りずに申請を完結させるための手順をお伝えします。

マイナポータルってどんなサービス？

マイナポータルは、国（デジタル庁）が運営する公式のオンラインサービスです。マイナンバーカードを持っていれば、行政への申請や書類の確認がスマホやパソコンでできるようになります。

役所に直接行かなくてもいい手続きが増えているのは、足腰が不安だったり、遠方に住む子どもが一緒に行けない状況の方にとって、とても助かることです。

私の知人（70代）が「要介護認定の更新申請をマイナポータルでやってみた」と話してくれたとき、「役所に行かずに済んだのは本当に楽だった。ただ、どこをクリックすればいいかわかるまでが大変だった」とおっしゃっていました。ChatGPTで事前に手順を整理しておけば、その「わかるまで」が短くなります。

マイナポータルの主な機能（2026年6月時点・公式サイトで確認）

マイナポータル（myna.go.jp）では、主に以下のことができます。実際の利用前は、公式サイトで最新情報を必ず確認してください。

• ぴったりサービス：介護・子育て・障害などに関する申請をオンラインで行う
• 医療費通知情報の確認：保険診療での医療費の記録を確認する（確定申告に活用できる）
• マイナ保険証の管理：健康保険証として使う設定の確認・変更
• 各種証明書の確認：介護保険証の記号番号などの確認
• 給付金の申請：自治体によっては給付金のオンライン申請ができる

マイナ保険証（マイナンバーカードを健康保険証として使うこと）については、マイナ保険証をChatGPTで整理する記事に詳しく書いています。

「ぴったりサービス」で申請できる代表的な手続き

マイナポータルの中にある「ぴったりサービス」は、行政手続きをオンラインで申請できる窓口です。手続きができる種類は自治体によって異なります。

介護保険に関しては、多くの自治体で以下の申請がオンラインでできるようになっています（自治体によって対応状況が異なります。事前にお住まいの市区町村窓口・公式サイトでご確認ください）。

• 要介護・要支援認定の新規申請
• 要介護・要支援更新認定の申請
• 介護保険被保険者証の再交付申請
• 居宅サービス計画作成依頼の届出

行政手続きのオンライン申請全般については、行政手続き・オンライン申請をChatGPTで準備する方法もあわせてご覧ください。

高額療養費について（注意点）

高額療養費（いちど医療機関の窓口でまとめて払った医療費のうち、一定額を超えた分があとで戻ってくる制度）については、マイナンバーカードを健康保険証として使うことで、「限度額適用認定証」を提示しなくても自動的に限度額を超えた支払いを免除してもらえる医療機関が増えています（厚生労働省公式情報）。

高額療養費の申請は、国民健康保険の方は市区町村の窓口、会社の健康保険（社会保険）の方は加入している健康保険組合・協会けんぽへの申請が必要です。自分がどの保険に加入しているかを確認してから相談先を決めましょう。

【絶対に守ること】ChatGPTに入れてはいけない情報

私の知人のお母様が「ChatGPTに何でも相談できると思って番号も入れてしまった」とおっしゃっていたことがあります。ChatGPTはとても便利ですが、個人情報の入力場所は公式サービスのみに限定する習慣をつけることが大切です。

ChatGPTで申請前に整理する5つのプロンプト

プロンプト1：自分が申請すべき手続きを確認する

このプロンプトで、ChatGPTは「更新認定の申請時期が近づいたらオンラインで申請できる可能性があること」「市区町村の担当窓口への事前確認が重要なこと」などを教えてくれます。

プロンプト2：申請に必要な書類・情報を事前にリストアップする

ChatGPTはこんな内容を教えてくれます：

• マイナンバーカード（本体）と暗証番号を覚えていること
• 介護保険証（被保険者証）：番号の確認用に手元に置く
• 主治医の氏名・医療機関名（主治医意見書の送付先として記入）
• 申請を代行する場合は代理人の情報

プロンプト3：難しい行政用語をわかりやすく説明してもらう

難しい言葉が出てきてつまずいたとき、その言葉をそのままChatGPTに聞いてみましょう。「70代にわかるように」「簡単に」と付け加えると、より平易な説明を返してくれます。

役所の書類の読み解き方については、役所の書類をChatGPTで読み解く方法の記事も参考にしてください。

プロンプト4：手順をステップバイステップで確認する

手順を事前に頭に入れておくだけで、実際の操作がぐっと楽になります。「次に何をするのかわからない」という不安がなくなるからです。

プロンプト5：市区町村の担当部署を調べる方法を確認する

ぴったりサービスで申請できる手続きの種類は、お住まいの市区町村によって異なります。「できるかどうか」を事前に確認してから進めることが重要です。

マイナポータルを実際に使う7つの手順

手順1：マイナポータルのアプリをスマホに入れる

スマホのアプリストア（iPhoneなら「App Store」、Androidなら「Google Play」）で「マイナポータル」と検索します。デジタル庁が提供する公式アプリをダウンロードしてください。偽アプリに注意：必ず「デジタル庁」名義のものを選びましょう。

手順2：マイナンバーカードをスマホで読み取る

アプリを開いて「ログイン」を選びます。マイナンバーカードをスマホの背面に当てて読み取ります（NFCという近距離通信機能を使います）。うまく読み取れない場合は、カードの向きやスマホとの距離を少し変えてみてください。

暗証番号の入力が求められます。マイナンバーカードを受け取ったときに自分で決めた4桁の数字です。3回間違えるとロックがかかるので、思い出せない場合は最寄りの役所に行って解除してもらいましょう。

手順3：ぴったりサービスを開く

ログイン後、トップ画面から「ぴったりサービス」を選びます。「申請できる手続きを探す」画面が開いたら、都道府県と市区町村を選択します。

手順4：申請したい手続きを検索する

「介護」「高齢者」などのキーワードで検索するか、カテゴリ一覧から選びます。お住まいの自治体が対応している手続きだけが表示されます。

手順5：申請フォームに必要事項を入力する

画面の指示に従って必要事項を入力します。このとき、手順2で確認した準備物（介護保険証・主治医情報など）を手元に置いておくとスムーズです。

入力した内容は途中で保存できるので、一度に全部終わらせなくても大丈夫です。

手順6：マイナンバーカードで電子署名をして送信する

入力完了後、「電子署名」の手順があります。再度マイナンバーカードをスマホに当てて、暗証番号を入力します。これが「本人確認済みの申請」の証明になります。

手順7：申請完了を確認する

申請が完了したら確認番号や受付番号が表示されます。この番号はスクリーンショット（画面の写真）を撮っておくと安心です。申請後の進捗はマイナポータルの「申請した手続き」一覧で確認できます。

なお、申請によっては書類の原本を後から郵送する必要があるものもあります。申請フォームの案内をよく読んで確認しましょう。

確定申告・年金手続きにもマイナポータルが役立つ

マイナポータルでは医療費通知情報を確認できるため、確定申告（医療費控除）の際にとても便利です。領収書を一枚一枚集めなくても、1年間の医療費の記録をまとめて確認できます。

確定申告や年金書類の準備については、シニアの確定申告｜ChatGPTで医療費控除と年金書類を準備する方法と、シニアの年金・確定申告をChatGPTで乗り切る完全ガイドもあわせてご覧ください。

やりがちな失敗パターンと対策

❌ 失敗1：暗証番号を3回間違えてロックがかかる

マイナンバーカードの暗証番号はいくつか種類があります（利用者証明用4桁・署名用6〜16桁など）。混同して間違え、ロックがかかってしまうことがあります。

⭕ 対策：申請前にChatGPTに「マイナンバーカードの暗証番号の種類と、それぞれどこで使うかを教えてください」と確認しておく。ロックがかかったら焦らず、最寄りの役所（市区町村の窓口）でロック解除してもらう。

❌ 失敗2：自治体が対応していない手続きを申請しようとする

ぴったりサービスで申請できる手続きは自治体によって異なります。対応していない手続きは選択肢に出てこないか、申請できない旨が表示されます。

⭕ 対策：事前に市区町村の公式サイトか担当窓口に電話して「ぴったりサービスで〇〇の申請ができますか？」と確認する。

❌ 失敗3：スマホのNFC機能がオフになっていてカードを読み取れない

iPhoneは基本的にNFCがオンですが、古い機種や特定の設定では読み取りに失敗することがあります。Androidはコントロールセンター（上から引き下げるメニュー）でNFCをオンにする必要があります。

⭕ 対策：うまく読み取れないときはマイナポータルアプリのヘルプページを確認するか、「マイナンバーカード NFC 読み取り ＋機種名」でChatGPTや検索で調べる。

❌ 失敗4：書類の確認・整理に迷う

役所から届く書類の意味がわからないとき、役所の書類をChatGPTで読み解く方法が参考になります。

家族が遠くにいる場合の活用方法

「子どもが遠方に住んでいて、申請のために来てもらうのは申し訳ない」という状況の方も多いです。

マイナポータルのオンライン申請なら、スマホとマイナンバーカードがあれば自宅から申請できます。わからないことはスマホのビデオ通話（LINEのビデオ電話など）で子どもと画面を共有しながら相談することもできます。

操作に不安がある場合は、まずChatGPTで手順を事前に予習してから、実際の申請に臨むと安心です。

よくある質問（Q&A）

Q. マイナンバーカードを持っていないと使えませんか？

A. マイナポータルへのログインとオンライン申請にはマイナンバーカードが必要です。まだ持っていない場合は、市区町村窓口や郵便局で申請できます。申請から受け取りまで数週間かかります。

Q. 申請の途中でわからなくなったらどうすればいいですか？

A. マイナポータルには「よくある質問」（FAQ）ページがあります。また、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に電話で相談することもできます。ChatGPTに「ぴったりサービスで困ったときの相談窓口を教えてください」と聞いても情報を整理してくれます。

Q. 申請後、役所から連絡は来ますか？

A. 自治体によって異なりますが、多くの場合はマイナポータル上のお知らせや、登録したメールアドレスへの通知、または郵便で結果が届きます。

まとめ：ChatGPTで「準備」して、マイナポータルで「申請」

マイナポータルは、一人でも行政手続きができる便利なサービスです。ただ、初めて使うときは「何を用意すればいいの？」「この言葉はどういう意味？」という疑問が山積みになりがちです。

ChatGPTはその「疑問を整理する相棒」として使いましょう。

大切な使い分け：

• ChatGPT：手続きの手順の確認、用語の説明、準備物のリストアップ
• マイナポータル公式（myna.go.jp）：実際の申請・個人情報の入力

今日から始める3ステップ：

1. ChatGPTにプロンプト1（自分が申請できる手続き確認）を打ち込む
2. マイナポータルの公式サイトを開いて「ぴったりサービス」のトップ画面を見てみる
3. 自分の市区町村で対応している手続きの一覧を確認する

焦らなくて大丈夫です。まずChatGPTに相談して、何が必要か整理してから動き始めれば、一人でも申請を完結できます。

出典・参考情報

• マイナポータル公式（デジタル庁）
• ぴったりサービスについて（マイナポータル公式）
• 高額療養費制度を利用される皆さまへ（厚生労働省）
• マイナンバーカードの健康保険証利用のメリット（厚生労働省）