この記事の要点
令和8年分の確定申告をマイナンバーカード方式のe-Taxで送る人は、マイナンバーカードの署名用パスワード（英数字6〜16文字）が要ります。忘れた人のうち、4桁の暗証番号（利用者証明用パスワード）が分かる人は、スマホのアプリ「JPKI暗証番号リセット」で予約し、24時間以内にコンビニ等のキオスク端末（店のマルチコピー機）で新しい署名用パスワードを設定できます。手数料は無料です。 国税庁は、署名用電子証明書のパスワードを「作成した申告書等データを送信する際に電子署名を行うために利用」と説明しています（国税庁 確定申告書等作成コーナー「マイナンバーカードのパスワードを忘失又はロックされてしまった場合の対応について」、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。
- 署名用と4桁の両方が分からない人は、住民票のある市区町村の窓口で手続きします。 コンビニ等での初期化・再設定はできません（練馬区「コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）」）。
- 電子証明書の有効期限が切れている人は、コンビニのサービスを使えません。 市区町村の窓口で手続きします（国税庁 確定申告書等作成コーナー「電子証明書のパスワードがロックされた場合の手続き」）。
- 署名用パスワードは5回連続で間違えるとロックされます。 4桁の利用者証明用パスワードは3回連続でロックされます（国税庁 e-Tax「電子証明書（マイナンバーカード）のパスワードとは何かを知りたい」）。うろ覚えで何度も入れず、先に再設定します。
- 令和8年分の確定申告は、令和9年2月16日から3月15日までです。 国税庁は、令和8年分から確定申告会場の休日の相談対応を実施しない予定としています（国税庁「令和8年3月1日（日）に確定申告の相談等を行う税務署」）。市区町村の窓口へ行く必要がある人は、申告の期間に入る前に済ませておくと安心です。
この記事は、2026年10月23日に確認した、国税庁（e-Tax・確定申告書等作成コーナー）、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）の公的個人認証サービス ポータルサイト、デジタル庁、練馬区と岡山市の案内の内容です。
今すぐやること3つ
- 忘れたのが「署名用（英数字6〜16文字）」か「4桁」か「両方」かを分けます（手順1）。
- 4桁が分かるなら、スマホにアプリ「JPKI暗証番号リセット」を入れて予約し、24時間以内にコンビニへ行きます（手順3〜5）。
- 両方分からない時や有効期限が切れている時は、市区町村の窓口の持ち物を確かめます（手順6）。
まず知っておくこと｜e-Taxで使う3つのパスワード
署名用パスワードは、申告書を送る時に使う
e-Taxでマイナンバーカードを使う時は、カードに入っている3種類の証明書等のパスワードを使います。国税庁e-Taxの説明は次のとおりです（国税庁 e-Tax「マイナンバーカード方式で利用するマイナンバーカードまたは「スマートフォンのマイナンバーカード」のパスワードについて教えてください。」）。
| 証明書等 | パスワード | ロック回数 | 使う時 |
|---|---|---|---|
| 署名用電子証明書 | 英数字6文字以上16文字以下 | 5回連続で間違えるとロック | 申告等データに電子署名を行う際 |
| 利用者証明用電子証明書 | 数字4桁 | 3回連続で間違えるとロック | e-Taxにログインする際 |
| 券面事項入力補助用 | 数字4桁 | 3回連続で間違えるとロック | 個人4情報（氏名・住所・生年月日・性別）を転記する際 |
税務署で受け取ったIDとパスワードで送る人（ID・パスワード方式）は、電子署名を省いて送るので、署名用パスワードは使いません。国税庁は、ID・パスワード方式は令和9年分確定申告からは利用できなくなる予定としています（国税庁 e-Tax「e-Taxの「ID・パスワード方式」とは何かを知りたい」（更新日 令和8年7月23日））。
ログインはできたのに、申告書を送る最後の画面で止まった時は、署名用パスワードを求められていないかを見ます。e-Taxは、「署名用パスワードを入力してください。」と表示される時の署名用パスワードを、「マイナンバーカードに搭載されている署名用電子証明書のパスワードであり、英数字６文字以上16文字以下のものです。」と説明しています（国税庁 e-Tax「「署名用パスワードを入力してください。」のメッセージが表示されましたが、署名用パスワードとは何ですか。」）。
コンビニで直せるのは2つだけ
コンビニ等で初期化・再設定できるのは、署名用電子証明書の暗証番号と利用者証明用電子証明書の暗証番号の2つです。J-LISのリーフレットは、「上記２つ以外の暗証番号は、コンビニ等で初期化・再設定することができませんのでご注意ください。」と書いています（J-LIS作成リーフレット「マイナンバーカードの暗証番号がコンビニ等で初期化・再設定できます」（2024年6月末日時点））。練馬区は、券面事項入力補助AP（数字4桁）などの初期化・再設定は区民事務所の窓口で手続きするよう案内しています（練馬区「コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）」）。
手順1｜どのパスワードを忘れたかを分ける
J-LISは、カードを受け取った後にパスワードを変えていなければ、マイナンバーカードの交付の時の書類に記載していると案内しています（J-LIS「JPKI暗証番号リセットアプリに関するご質問」）。再設定の前に、その書類が手元に残っていないかを見ます。
署名用だけ忘れた人
4桁の利用者証明用パスワードが分かる人は、コンビニ等で署名用パスワードを再設定できます。J-LISは、署名用パスワード（英数字6～16桁）を初期化・再設定したい場合は、利用者証明用パスワード（数字４桁）を入力すると説明しています（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。4桁の利用者証明用パスワードがロックされている時は、このアプリは使えません。市区町村の窓口に問い合わせます（J-LIS「JPKI暗証番号リセットアプリに関するご質問」）。手順2へ進みます。
4桁だけ忘れた人
逆に、署名用パスワードが分かる人は、4桁の利用者証明用パスワードをコンビニ等で再設定できます。この時は、署名用パスワード（英数字6～16桁）を入力します（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。
両方分からない人
署名用（英数字6～16桁）と利用者証明用（数字4桁）の両方の暗証番号が分からない場合は、コンビニ等での初期化・再設定はできません（練馬区「コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）」）。手順6の市区町村の窓口へ進みます。
スマホに入れた電子証明書の人
スマートフォンに搭載した電子証明書（スマホ用電子証明書）は、扱いが別です。岡山市は、スマホ用電子証明書の暗証番号の再設定手続きは窓口では行うことができず、利用者自身のスマホから手続きするよう案内しています（岡山市「マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号について」）。デジタル庁は、iPhoneのマイナンバーカードとAndroidのマイナンバーカード（旧Androidスマホ用電子証明書）の署名用パスワードが分からない時は、マイナアプリで、実物のマイナンバーカードの署名用パスワードを使ってリセットすると案内しています。実物のカードの署名用パスワードも覚えていない時は、先に実物のカードの署名用パスワードをリセットしてから、もう一度やり直します（デジタル庁「iPhoneのマイナンバーカードの署名用パスワード」、デジタル庁「Androidのマイナンバーカードの署名用パスワード」）。
手順2｜電子証明書の有効期限を確かめる
期限が切れているとコンビニでは直せない
J-LISは、マイナンバーカードの電子証明書の有効期限が切れている場合、コンビニでの初期化サービスは利用できないと説明しています。通信環境に問題がないのにアプリで通信エラーが何度も出る場合は、有効期限が切れている可能性があります（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。
国税庁も、電子証明書が失効している場合は、住んでいる市区町村の窓口で手続きするよう案内しています（国税庁 確定申告書等作成コーナー「電子証明書のパスワードがロックされた場合の手続き」）。
J-LISは、アプリを使う前に、署名用電子証明書が有効期限（発行日から5回目の誕生日）内であること、失効申請をしていないこと、証明書を受けた後に住民票の基本4情報（氏名、生年月日、性別及び住所）が変わっていないことを確かめるよう案内しています（J-LIS「JPKI暗証番号リセットアプリに関するご質問」）。引っ越しなどで住所や名前が変わった人は、特に確かめます。
有効期限の見方
J-LISは、電子証明書の有効期限は、公的個人認証サービスポータルサイトの「利用者クライアントソフト」や住んでいる市区町村の窓口で確かめられると書いています（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。カードや電子証明書の更新は、マイナンバーカード更新のやり方｜期限切れ前の7ステップにまとめています。
手順3｜スマホにアプリ「JPKI暗証番号リセット」を入れる
使えるスマホ
コンビニで再設定するには、先にスマホの専用アプリで予約します。練馬区は、このサービスを使うには「NFC搭載スマートフォン」（NFCは、マイナンバーカードのICチップを読み取る機能）と「スマートフォンの専用アプリのダウンロード」が必要だと案内しています（練馬区「コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）」）。タブレット端末は動作対象外です。使える機種は、J-LISのページの「対応機種（動作環境）」で確かめます（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。
アプリの名前
アプリの名前は「JPKI暗証番号リセット」です。iPhone版とAndroid版があります。J-LISのページのバナーから、使っている機種に合うほうを入れます。
手順4｜アプリで予約する
署名用パスワードを直す時の予約
練馬区の案内では、署名用電子証明書の暗証番号を直す時の、アプリでの予約までの流れは次のとおりです（練馬区「コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）」）。
- スマートフォンに、専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」をダウンロードします。
- アプリを開き、マイナンバーカードの情報を読み取った後、「マイナンバーカード用利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4桁）」の入力と「顔認証」で、本人確認をします。
予約できる時間と、24時間の期限
スマートフォンの専用アプリからの事前予約は、メンテナンス時を除いて原則24時間できます。予約が終わってから24時間を過ぎてしまった場合は、もう一度予約からやり直します（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。コンビニへ行ける日の前の晩か、行く直前に予約します。
J-LISは、マイナンバーカードの顔写真が今の顔と大きく違うと顔認証がエラーになることがあり、その時は市区町村の窓口で手続きするよう案内しています。顔認証を5回続けて失敗すると、アプリが一定期間使えなくなります（J-LIS「JPKI暗証番号リセットアプリに関するご質問」）。
手順5｜コンビニのキオスク端末で新しいパスワードを入れる
使えるお店と時間
J-LISは、署名用パスワードと利用者証明用パスワードの初期化に対応している店舗として、全国のセブン‐イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップと、本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等を挙げています（J-LIS「コンビニでキオスク端末を使う」）。このほか、イオン北海道・イオン東北・フジの一部の店舗なども載っています。ダイエーは、署名用パスワードの初期化だけに対応している店舗として載っています。
キオスク端末で手続きできる時間は6:30～23:00です。23:00～6:30はメンテナンス時間で使えません。手数料は無料です（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。マイナンバーカードを持って行きます。
キオスク端末の操作
J-LISが示す、署名用パスワードの初期化のキオスク端末の操作手順は次のとおりです（J-LIS「コンビニでキオスク端末を使う」）。
- キオスク端末の「行政サービス」メニューを押します。
- 「マイナンバーカードのパスワード再設定」ボタンを押します。
- 「署名用パスワードの初期化・再設定」ボタンを押します。
- 表示された内容を確かめて、よければ「同意する」ボタンを押します。
- 自分のマイナンバーカードをキオスク端末にセットします。
- マイナンバーカード利用者証明用パスワード（４桁のパスワード）を入力します。
- 新しいマイナンバーカード署名用パスワードを入力します。
- マイナンバーカードを取り外します。
新しいパスワードの決め方
署名用パスワードは英数字6文字以上16文字以下です（国税庁 e-Tax「電子証明書（マイナンバーカード）のパスワードとは何かを知りたい」）。使える文字は数字と大文字のアルファベットで、数字とアルファベットを必ず両方入れます。小文字で入れた時は大文字に変わります（J-LIS 公的個人認証サービス ポータルサイト「パスワードの失念」）。新しく決めたパスワードは、次の申告でも使います。忘れないように控えておきます。
手順6｜両方分からない時は、市区町村の窓口へ行く
窓口で手続きする人
次の人は、住民票のある市区町村の窓口で手続きします。
- 署名用と4桁の両方が分からない人（練馬区の案内）
- 電子証明書が失効している人（国税庁 確定申告書等作成コーナー）
- スマホを使った予約が難しい人（窓口でも初期化・再設定はできます。J-LIS）
持ち物の例（岡山市の場合）
持ち物や窓口の場所は市区町村で違います。例えば岡山市は、暗証番号を忘れた本人が窓口で手続きする時の持ち物を、次のように案内しています（岡山市「マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号について」）。
- マイナンバーカード
- マイナンバーカード以外の本人確認書類（原本かつ有効期限内のもの）を1点。例として、運転免許証、パスポート、身体障害者手帳、介護保険証などが挙がっています。
岡山市は、本人が成年被後見人の場合は、法定代理人（成年後見人）の同行も必要としています。任意代理人による手続きを希望する場合は、事前に窓口へ問い合わせるよう案内しています。家族が代わりに行けるかどうかは、行く前に住んでいる市区町村へ電話で確かめます。
手順7｜申告の時期と、困った時の電話を確かめる
令和8年分の確定申告の期間
令和8年分の確定申告は、令和9年2月16日（火）から3月15日（月）までです。国税庁は、令和8年分確定申告から、確定申告会場における休日の相談対応を実施しない予定としています。自宅から申告できる方法を広げる取り組みの一環として、一部の休日に確定申告に関する電話相談を実施する予定です（国税庁「令和8年3月1日（日）に確定申告の相談等を行う税務署」）。
パスワードの再設定は、申告の期間に入る前に済ませておくと、送信の画面で止まらずに済みます。年金を受け取る人で確定申告が要るかどうかを確かめたい人は、ChatGPTを使った整理の仕方をシニアの年金・確定申告をChatGPTで乗り切る完全ガイドにまとめています。
困った時の電話
コンビニでの再設定で分からないことがある時は、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）に電話します。音声ガイダンスのあと「1番」、続けて「1番」（コンビニでの暗証番号のリセット方法等）を選びます。受付時間は、平日・土日祝ともに9時30分～20時です（J-LIS作成リーフレット、政府広報オンライン「マイナンバー」）。J-LISのリーフレットは、電話で聞いても自分で初期化・再設定ができない場合は、住んでいる市区町村の窓口で手続きするよう案内しています（J-LIS作成リーフレット）。
AIに聞くときは、パスワードそのものを入れない
聞き方の例
ChatGPTなどのAIは、手順の確かめに使えます。パスワードや4桁の暗証番号、マイナンバーは入力しません。
- 「e-Taxで申告書を送る時に『署名用パスワードを入力してください』と出ました。4桁の暗証番号は分かります。コンビニで署名用パスワードを再設定する流れを、70代にも分かる言葉で順番に教えてください。」
- 「アプリ『JPKI暗証番号リセット』で予約したあと、コンビニのキオスク端末でどのボタンを押すかを、紙に書き写せるように短くまとめてください。」
気をつけること
AIの答えは、対応しているお店や受付時間が古いことがあります。行く前に、この記事のJ-LISや国税庁のページで確かめます。
離れて暮らす家族ができること
電話では「どこで止まったか」を聞く
電話で相談された時は、「ログインの時に止まったのか、送信の時に止まったのか」を聞きます。送信の時に「署名用パスワード」と出て止まったなら、署名用パスワードです。何回間違えたかも聞きます。署名用パスワードは5回連続で間違えるとロックされます（国税庁 e-Tax）。
予約の操作を一緒にする
アプリの予約は、マイナンバーカードをスマホで読み取り、4桁の入力と顔認証で本人確認をします（手順4）。帰省した時や、ビデオ通話をつなぎながら一緒に操作すると、コンビニで迷わずに済みます。スマホにマイナンバーカードを入れて使う方法は、iPhoneのマイナンバーカード入門｜追加と使い方7ステップで紹介しています。
よくある質問
Q. 署名用パスワードを忘れました。コンビニで直せますか？
A. 4桁の利用者証明用パスワードが分かる人は、スマホのアプリ「JPKI暗証番号リセット」で予約し、24時間以内にコンビニ等のキオスク端末で初期化・再設定できます。手数料は無料です（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。
Q. 4桁の暗証番号も分かりません。
A. 署名用と利用者証明用の両方が分からない場合は、コンビニ等での初期化・再設定はできません。住民票のある市区町村の窓口で手続きします（練馬区「コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）」）。
Q. 何回間違えるとロックされますか？
A. 署名用パスワードは5回連続、4桁の利用者証明用パスワードと券面事項入力補助用パスワードは3回連続で間違えるとロックされます（国税庁 e-Tax「電子証明書（マイナンバーカード）のパスワードとは何かを知りたい」）。
Q. コンビニには何時に行けばいいですか？
A. キオスク端末で手続きできるのは6:30～23:00です。アプリで予約してから24時間以内に行きます（J-LIS「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」）。
Q. 令和8年分の確定申告はいつからですか？
A. 確定申告の期間は、令和9年2月16日（火）から3月15日（月）までです。納め過ぎた税金を戻してもらう還付申告は、この期間と関係なく令和9年1月1日から出せます（国税庁 No.2030「還付申告」、国税庁「令和8年3月1日（日）に確定申告の相談等を行う税務署」）。
あわせて読みたい
参考・出典
- 国税庁 確定申告書等作成コーナー「マイナンバーカードのパスワードを忘失又はロックされてしまった場合の対応について」
- 国税庁 確定申告書等作成コーナー「電子証明書のパスワードがロックされた場合の手続き」
- 国税庁 e-Tax「電子証明書（マイナンバーカード）のパスワードとは何かを知りたい」（更新日 令和7年10月31日）
- 国税庁 e-Tax「マイナンバーカード方式で利用するマイナンバーカードまたは「スマートフォンのマイナンバーカード」のパスワードについて教えてください。」（更新日 令和7年9月16日）
- 国税庁 e-Tax「「署名用パスワードを入力してください。」のメッセージが表示されましたが、署名用パスワードとは何ですか。」
- 国税庁「令和8年3月1日（日）に確定申告の相談等を行う税務署」（令和8年分確定申告からの対応）
- 地方公共団体情報システム機構（J-LIS）公的個人認証サービス ポータルサイト「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」
- J-LIS 公的個人認証サービス ポータルサイト「コンビニでキオスク端末を使う」
- J-LIS作成リーフレット「マイナンバーカードの暗証番号がコンビニ等で初期化・再設定できます」（2024年6月末日時点）
- 練馬区「コンビニ等でのマイナンバーカードの電子証明書の暗証番号初期化・再設定（ロックの解除）」（更新日 2025年2月20日）
- 岡山市「マイナンバーカード（電子証明書）の暗証番号について」
- J-LIS 公的個人認証サービス ポータルサイト「パスワードの失念」
- デジタル庁「iPhoneのマイナンバーカードの署名用パスワード」
- デジタル庁「Androidのマイナンバーカードの署名用パスワード」
