【2026年最新】シニアの偽サイト・偽通販対策｜ChatGPTで見分ける

「Amazonから『お支払いに問題があります』ってメールが来てね。あわてて押しそうになったんだけど……これ、本物なのかしら」

先日、ネット詐欺についてお話をうかがった72歳の女性は、スマホを見せながら少し青ざめた顔でそう話してくれました。文面はそれらしく書かれていて、有名な会社のロゴまで入っている。でも、よく見ると日本語が少しおかしい——そんなメールでした。

こうした「本物そっくりの偽メール・偽サイト」は、年々ふえています。私たちがシニアの方をサポートしてきた中でも、「あやしいとは思ったけど、確かめる方法がわからなかった」という声を本当によく聞きます。一人で判断するのは、思っている以上にむずかしいものです。

そんなときに頼れるのが、ChatGPT（チャットジーピーティー）というAI（人工知能）です。届いた文面を見せて相談すると、「ここがあやしいですよ」とやさしく教えてくれます。あわてて行動する前のワンクッションとして、とても役立ちます。この記事では、偽サイト・偽メールをChatGPTで見分けるコツを、コピペ（コピー＆ペースト）できる指示文つきでていねいにご紹介します。

はじめに大切なことをお伝えします。ChatGPTは、あやしい点を整理して教えてくれる相談相手です。「これは100%本物」「これは100%詐欺」と保証することはできません。最終的な判断や、被害にあったときの対応は、公式サイトの確認や、警察・消費生活センターなどの公的な窓口を必ずご利用ください。

ChatGPTそのものが初めての方は、先に高齢者のためのChatGPT入門｜家族と始める安心5ステップをご覧ください。

なぜ偽サイト・偽メールにだまされやすいのか

本物そっくりに作られている

最近の偽サイトや偽メールは、有名な会社のロゴや色づかいを真似て、本物そっくりに作られています。「いかにもあやしい」見た目ではなく、ぱっと見では見分けがつかないものが多いのです。だまされやすいのは、けっして「注意が足りないから」ではありません。それだけ巧妙に作られている、ということです。

「急いで」とせかしてくるのが共通点

偽メールや偽サイトには、ある共通点があります。それは「今すぐ」「24時間以内に」「アカウントが停止されます」とせかしてくることです。人は急かされると、冷静な判断ができなくなります。これが詐欺のねらいです。「急いで」と書かれていたら、むしろ「あやしいかも」と立ち止まる習慣をつけましょう。

一人で抱え込みやすい

「だまされたかも」と思っても、はずかしくて家族に言えず、一人で抱え込んでしまう方も少なくありません。ChatGPTは、人に言いにくいことも気軽に相談できる相手です。「これ、あやしい？」と気軽に聞ける場所があるだけで、被害をふせげることがあります。

【準備】ChatGPTに相談する前に知っておくこと

あやしいリンクは絶対に押さない

まず一番大切なことです。メールやメッセージにあるリンク（青い文字や、押せる場所）は、あやしいと思ったら絶対に押さないでください。リンクを押すだけで、偽サイトに誘導されたり、スマホに悪いプログラムが入ったりすることがあります。ChatGPTに相談するときは、リンクは押さずに「文章だけ」を貼り付けて聞きましょう。

個人情報・口座番号は入力しない

ChatGPTに相談するときも、氏名・住所・電話番号・銀行口座の番号・クレジットカードの番号・暗証番号などの個人情報は入力しないでください。相談に必要なのは、「届いた文面」と「あやしいと感じた点」だけです。たとえば自分の名前が文中にあれば、そこは「（私の名前）」と置きかえてから貼り付けると安心です。

ChatGPTは「保証」はできないと心得る

ChatGPTは、あやしい特徴を整理して教えてくれますが、「このサイトは絶対に安全です」と保証することはできません。あくまで判断のヒントをくれる相談相手です。最後は、公式サイトで確認したり、家族に見てもらったりして、複数の目でたしかめてください。

【基本】届いたメール・SMSをChatGPTで見分ける手順

ステップ1：文面をそのまま貼り付ける

あやしいメールやメッセージが届いたら、その文章をコピーして、ChatGPTに貼り付けます。文字を打つのが苦手な方は、家族に手伝ってもらってもOKです。下のように聞いてみてください。

次のメッセージが届きました。これはあやしい内容でしょうか。
だまされないために、気をつけるべき点をやさしく教えてください。
私の名前や個人情報は「（伏せ字）」に置きかえています。

【ここに届いた文面を貼り付ける】

※不足している情報があれば、最初に質問してから作業を開始してください。

ChatGPTが、「ここがあやしいポイントです」と、いくつかの観点から教えてくれます。

ステップ2：あやしいポイントを一覧にしてもらう

もう少しくわしく知りたいときは、こう頼みます。

このメッセージのあやしいポイントを、
3つから5つにしぼって、箇条書きでわかりやすくまとめてください。
専門用語は使わず、シニアにも分かる言葉でお願いします。

「差出人のアドレスが公式と違う」「『今すぐ』とせかしている」「日本語が少し不自然」など、見分けるポイントを整理してくれます。

ステップ3：本物かどうかの「確認のしかた」を聞く

ChatGPTは保証はできませんが、「自分で確かめる方法」を教えてくれます。

このメッセージが本物かどうかを、自分で安全に確認する方法を
順番に教えてください。リンクを押さずに確認できる方法でお願いします。

たとえば「メールのリンクからではなく、公式アプリや、自分でブックマークした公式サイトから確認する」といった、安全な確かめ方を教えてくれます。

ステップ4：判断に迷ったら「やらない」を選ぶ

ChatGPTに相談しても判断に迷うときは、「何もしない」を選んでください。リンクを押さない、お金を払わない、個人情報を入力しない——これが一番安全です。「本当に大切な連絡なら、別の方法でまた連絡が来るはず」と考えて、あわてず家族に相談しましょう。

【応用】通販サイトが本物か不安なときの調べ方

サイトの住所（URL）と会社名を確認する

はじめて使う通販サイトで買い物をするときは、不安になりますよね。そんなときは、サイトの住所（URL。画面の上のほうに出ている「https://〜」の文字）と、サイトに書かれている会社名をChatGPTに伝えて相談します。

はじめて使う通販サイトで買い物をしようか迷っています。
安全に利用できるサイトかどうかを、自分で確認するための
チェックリストを作ってください。
シニアにも分かるように、やさしい言葉でお願いします。

「会社の住所や電話番号がきちんと書かれているか」「支払い方法が極端に少なくないか」「あまりに値段が安すぎないか」など、確認すべき点を一覧にしてくれます。

「安すぎる」「振込のみ」は立ち止まる合図

偽通販サイトには、いくつかの特徴があります。定価よりも極端に安い・支払いが銀行振込だけしか選べない・会社の連絡先がはっきりしない——こうした点があれば、立ち止まる合図です。ChatGPTに「こういう特徴のサイトは安全ですか？」と聞けば、注意点を整理してくれます。判断に迷ったら、買わないのが一番です。

口コミや評判の調べ方を聞く

このお店の名前で、評判や口コミを安全に調べる方法を教えてください。
あやしい点があるかどうかを、確かめる手順も知りたいです。

ChatGPTが、お店の評判を調べる手順を教えてくれます。ただし、ChatGPTが教えてくれる情報も最新とはかぎらないので、最後は公式の情報や家族の意見も合わせて判断してください。

【要注意】よくある失敗パターンと回避策

失敗1：あわてて先にリンクを押してしまう

❌ 「アカウント停止と書いてあって、こわくなって先にリンクを押してしまった」

⭕ どんなにせかされても、まずリンクは押さず、文章だけをChatGPTに見せて相談する

なぜこれが重要か：偽メールの目的は、あなたにリンクを押させて、偽サイトへ誘導することです。「急いで」と書いてあるほど、いったん立ち止まりましょう。本物の会社は、メール一通でアカウントをすぐ止めたりはしません。

失敗2：ChatGPTの「大丈夫そう」をうのみにする

❌ 「ChatGPTが『問題なさそう』と言ったから、すぐに買って個人情報も入力した」

⭕ ChatGPTの回答はヒントとして受け取り、公式サイトの確認や家族への相談も合わせて行う

なぜこれが重要か：ChatGPTは「保証」はできません。あくまで判断材料の一つです。お金や個人情報がからむときは、ChatGPTの回答だけで決めず、必ず別の方法でも確認しましょう。

失敗3：個人情報を入力して相談してしまう

❌ 「相談のために、自分の名前や口座番号もそのままChatGPTに貼り付けた」

⭕ 名前や番号は伏せ字にして、「文面」と「あやしいと感じた点」だけを相談する

なぜこれが重要か：ChatGPTの会話内容は、OpenAI社のサーバーに送られます。相談に個人情報は必要ありません。伏せ字に置きかえてから相談する習慣をつけましょう。

失敗4：はずかしくて誰にも相談できない

❌ 「だまされたかもしれないけど、家族に言うのがはずかしくて黙っていた」

⭕ あやしいと思ったら、ChatGPTにも家族にもすぐ相談する。早いほど被害を小さくできる

なぜこれが重要か：詐欺は、誰にでも起こりうることです。はずかしいことではありません。早く相談するほど、被害を防いだり小さくしたりできます。ChatGPTは気軽な相談相手として、最初の一歩に使ってください。

もし被害にあってしまったら——公的な相談窓口へ

お金を払った・個人情報を入力したらすぐ連絡

もし、すでにお金を払ってしまった、クレジットカードの番号や個人情報を入力してしまった場合は、ChatGPTに相談するだけで終わらせず、すぐに公的な窓口へ連絡してください。クレジットカードを使ったなら、カード会社にもすぐ連絡して、カードを止めてもらいましょう。

相談できる公的な窓口

• 消費者ホットライン（局番なしの188）：身近な消費生活センターにつながります。「いやや（188）」と覚えてください
• 警察相談専用電話（#9110）：詐欺などの相談ができます
• カード会社・銀行：支払いに関わる場合は、すぐに連絡してカードや口座を止めてもらう

ChatGPTに「消費生活センターに相談するときに、何を伝えればいいか整理して」と頼めば、伝える内容のメモも作れます。ただし、相談そのものは必ず公的な窓口へ行ってください。

家族がサポートするときのコツ

「あやしいと思ったら、まず私に見せてね」と伝える

離れて暮らすご両親には、「あやしいメールが来たら、押す前に写真を撮って送ってね」とあらかじめ伝えておきましょう。判断に迷ったときの「相談先」が決まっているだけで、ご本人は安心できます。ChatGPTを一緒に使えるようにしておくのも、心強い備えになります。

叱らずに、相談しやすい雰囲気をつくる

もしご両親があやしいメールにだまされそうになっても、「なんで押したの！」と叱らないであげてください。叱られると、次から相談しづらくなってしまいます。「相談してくれてよかった」と伝えるほうが、結果的に被害をふせげます。

よくある質問（FAQ）

Q1：ChatGPTで偽サイトを見分けるのは無料ですか？

はい、ChatGPTの無料プランで相談できます。届いた文面を貼り付けてあやしい点を聞く程度の使い方は、無料プランの範囲でまかなえます。自分で有料プランに切り替えない限り料金はかかりません（OpenAI公式 2026年5月時点）。

Q2：ChatGPTは「このサイトは詐欺です」と断言してくれますか？

いいえ、ChatGPTは「絶対に詐欺」「絶対に安全」と断言することはできません。あやしい特徴を整理して教えてくれる相談相手です。最終的な判断は、公式サイトの確認や家族への相談、迷ったら公的な窓口の利用も合わせて行ってください。

Q3：あやしいメールのリンクを、確認のために押してもよいですか？

いいえ、あやしいと思ったリンクは押さないでください。リンクを押すだけで偽サイトに誘導されたり、スマホに悪いプログラムが入ったりすることがあります。ChatGPTに相談するときも、リンクは押さず文章だけを貼り付けてください。

Q4：もうお金を払ってしまいました。どうすればよいですか？

すぐに公的な窓口へ連絡してください。消費者ホットライン（局番なしの188）や警察相談専用電話（#9110）で相談できます。クレジットカードを使った場合は、カード会社にもすぐ連絡してカードを止めてもらいましょう。ChatGPTで相談内容を整理することはできますが、対応そのものは必ず公的な窓口で行ってください。

Q5：相談するとき、自分の名前や住所も入力したほうがよいですか？

いいえ、個人情報は入力しないでください。氏名・住所・電話番号・口座番号などは、伏せ字に置きかえてから相談しましょう。相談に必要なのは「届いた文面」と「あやしいと感じた点」だけです。

Q6：パソコンがなくてもスマホだけでできますか？

はい、スマホだけでできます。ChatGPTのアプリをスマホに入れれば、届いたメッセージを貼り付けたり、音声で相談したりできます。パソコンは必要ありません。

参考・出典

• ChatGPT — OpenAI — OpenAI公式（参照日: 2026-05-21）
• ChatGPT Plans — OpenAI公式（参照日: 2026-05-21）
• 全国の消費生活センター等（消費者ホットライン188） — 国民生活センター（参照日: 2026-05-21）
• サイバー犯罪対策 — 警察庁（参照日: 2026-05-21）

まとめ：今日から始める3つのアクション

1. 今日やること：気になるメールやメッセージが手元にあれば、リンクは押さず、文章だけをChatGPTに貼り付けて「これはあやしいですか？」と聞いてみてください。3分で判断のヒントが得られます
2. 今週中：「あやしいと思ったらリンクを押さない・お金を払わない・個人情報を入力しない」の3つを、家族と確認しておきましょう
3. 今月中：消費者ホットライン（188）と警察相談専用電話（#9110）を、スマホのメモや電話帳に登録しておいてください。いざというとき、あわてずに相談できます

次回予告：次の記事では「シニアが家電の使い方をChatGPTで調べる方法」をテーマに、リモコンや説明書の困りごとを解決するコツをお届けします。

著者：佐藤傑（さとう・すぐる）
株式会社Uravation代表取締役。早稲田大学法学部在学中に生成AI（人工知能）の可能性に魅了され、X（旧Twitter）で活用法を発信（@SuguruKun_ai、フォロワー約10万人）。100社以上の企業向けAI研修・導入支援を展開し、シニアの方への個別サポートにも力を入れています。著書『AIエージェント仕事術』（SBクリエイティブ）。SoftBank IT連載7回執筆。

ご質問・ご相談は お問い合わせフォーム からお気軽にどうぞ。「あやしいメールの見分け方を知りたい」「離れて暮らす親を詐欺から守りたい」など、どんな小さなことでもお答えします。

あわせて読みたい：

• シニアの詐欺電話対策｜ChatGPTで聞く前チェックリスト — あやしい電話への備えに
• シニアの詐欺SMS対策｜ChatGPTで怪しいメッセージを判別 — あやしいSMSの見分け方に
• 高齢者のためのChatGPT入門｜家族と始める安心5ステップ — ChatGPTをゼロから始める方へ

あわせて読みたい：【2026年最新】シニアの防犯・見守りをChatGPTで｜空き巣対策7ステップ

あわせて読みたい：スマホアプリの選び方・入れ方をChatGPTで｜シニア活用

あわせて読みたい：【2026年最新】AI音声詐欺からシニアを守る｜家族の合言葉と見分け方